Informações sobre Trocas e Devoluções
Informamos que não realizamos trocas de produtos.
Caso você deseje devolver um item, oferecemos duas opções:
1. Vale-Compra: Você pode optar por receber um vale-compra no valor do produto devolvido, para utilizar em uma nova compra em nosso site.
2. Reembolso: Se preferir, realizamos a devolução do valor pago conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
A solicitação de devolução deve ser feita dentro do prazo legal, com o produto em perfeitas condições, sem uso e na embalagem original. O prazo para a troca é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Todas as trocas devem ser informadas previamente pelo whatsapp da *loja (22) 9925418220 , informando o motivo e o número do pedido. *Sua solicitação será analisada e você será informado sobre o andamento do processo, caso aprovado.
Em breve, você receberá a etiqueta de devolução para envio do produto.
Assim que o item for recebido e analisado, seguiremos com a emissão do vale-compra ou reembolso, conforme sua preferência.
Em caso de troca por conveniência (tamanho, cor, modelo) todos os fretes deverão ser custeados pelo cliente.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhando acessórios e manuais, caso possua.
* Só serão aceitos produtos não-lavados, não-usados e sem odores;
* Não serão aceitos itens que tenham sido alterados pela cliente (exemplos: bainha, pence, ajustes, etc.);
* O produto deve estar intacto e com a etiqueta afixada à peça;
* Não serão aceitos produtos fora de prazo de troca;
* Caso o produto apresente defeito por mau uso, o estorno não será autorizado e o produto devolvido ao cliente com o frete a cobrar.
Caso não seja possível realizar a entrega pelos motivos: endereço "inválido", "destinatário desconhecido", "mudou-se", "proprietário não encontrado" ou situação semelhante o valor para o reenvio correrá por conta do consumidor. Por isso, atente-se no momento do preenchimento do cadastro.
Importante: Não realizamos trocas e devolução de peças adquiridas em ações promocionais.
